Swiss Customer Relations Forum 2026

In unserer zunehmend digitalisierten Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, nicht nur mit effizienten Marktbearbeitungsstrategien zu agieren, sondern vor allem mit einem exzellenten Kundenservice zu glänzen. Denn dieser ist der Schlüssel, um das Kundenerlebnis zu optimieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und die Kundenbindung zu festigen. Siehe Artikel von Prof. Dr. Uwe Seebacher (11/2024)

Als Head of Communication strebst Du eine positive und konsistente Unternehmenskommunikation an, damit Dein Unternehmen nicht nur sichtbar bleibt, sondern sich klar von der Konkurrenz abhebt. Die enge Abstimmung mit Marketing, Service und Vertrieb ist dabei essenziell, um eine ganzheitliche und kundenorientierte Strategie erfolgreich umzusetzen.

Eine positive Customer Experience liegt Dir am Herzen, denn zufriedene Kunden sind zugleich Promotoren & Multiplikatoren Deiner Marke. Auf seiner Reise kommt der Kunde mit Deinem Team, aber natürlich auch mit dem Vertrieb und dem Customer Service in Kontakt und das mehr und mehr digital. Nur durch die zielführende Zusammenarbeit der drei Bereiche an der Schnittstelle zum Kunden kann eine echte und wirkungsvolle 360 Grad Kundenorientierung entstehen. Diese Zusammenarbeit fördern wir an unserer Veranstaltung.

Als Vertriebsleiter willst Du nicht nur Deine Umsatzziele erreichen, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und unterhalten. Die Teilnahme am Swiss Customer Relations Forum gibt Dir die Möglichkeit, innovative Ansätze für eine nahtlose Abstimmung mit Kommunikation, Marketing und Service zu entdecken und zu lernen, wie datenbasierte Strategien sowie neue Technologien Deinen Vertrieb agiler und erfolgreicher machen.

Als Leiter Kundendienst bist Du der Garant für exzellenten Kundenservice und spielst eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung nahtloser Kundenerlebnisse. Beim Swiss Customer Relations Forum entdeckst Du innovative Technologien und Best Practices, die nicht nur Deinen Service optimieren, sondern auch die Zusammenarbeit mit Kommunikation, Marketing und Vertrieb revolutionieren. Erfahre, wie eine perfekt abgestimmte Strategie zwischen diesen Bereichen Deine KundInnen begeistert, Dein Team stärkt und Dein Unternehmen zukunftssicher macht.

It’s all about Conversion! Eine hohe Konversionsrate ist für das nachhaltige Wachstum jedes Unternehmens entscheidend. Kommunikation, Marketing, Service und Vertrieb tun gut daran, eng zusammenzuarbeiten und die Conversion durch gemeinsame Ziele und eine klare Umsetzung zu maximieren. Das stärkt die Marktposition und erhöht die Resilienz des Unternehmens. Das fördern wir an unserer Veranstaltung. Entsprechende Teams profitieren von einem massiven Team-Rabatt!