Event-Agenda

Begrüssung

"Business to Agent (B2A) und die Renaissance des Echten"

Warum der "Human Touch" zum wertvollsten Gut der Zukunft wird

Panel "Wenn KI für Kunden entscheidet: Wie gewinnen Marken noch Aufmerksamkeit und Loyalität?"

KI-Agenten verändern die Spielregeln der Kundeninteraktion. Sie filtern Informationen, vergleichen Angebote und bereiten Entscheidungen vor und verschieben damit die Kundenschnittstelle zunehmend von Business-to-Consumer zu Business-to-Agent.

"Arbeitskumpel KI – was kannst du und was darfst du?"

Der Einsatz von KI-Agenten in Marketing & Vertrieb steht ganz am Anfang. Wo sind ihre Stärken und wo ihre Schwächen? Und wo wird es kritisch?

Kundenvortrag 1: "Vom unternehmensindividuellen Corporate Brain zum hochproduktiven KI-Agenten"

Das Thema Customer Centricity ist zu komplex, als dass herkömmliche KI-Agenten auf Basis der großen Large Language Models (LLM) wie ChatGPT oder Claude umfassenden Nutzen stiften könnten.

Präsentiert von

AICONIQ

Frankfurt am Main, Deutschland

"Vibe Coding - Agilität on Steroids"

Warum Geschwindigkeit wichtiger wird als Perfektion - Idea first – technology second

Kundenvortrag 2: "Vom Feuerwehreinsatz zur Marketingkampagne"

Suva-Velokampagne - wie datengetriebene Kampagnensteuerung von der Lagebeurteilung bis zu klaren Massnahmen funktioniert

Präsentiert von

Brain & Heart

Zürich, Schweiz

Kundenvortrag 3: "Was bringt ein neues CRM wirklich? ARGO-HYTOS gibt die ehrliche Antwort"

Präsentiert von

SAP Schweiz

Zürich, Schweiz

Kundenvortrag 4: "Vom Chat zum Voice Agent: Wie Helvetia die Telefonie unterstützt"

Ein Voice Agent, der Kunden versteht, authentifiziert und einen Case anlegt

Präsentiert von

Parloa

Berlin, Deutschland

Tech Panel (E) "From AI Tools to AI Colleagues – When Agents Start Managing Customer Relationships"

What happens when AI agents no longer just provide support, but actively take over parts of the customer relationship?

"Predictive Intelligence in Marketing & Vertrieb"

Warum wir vom Raten zum Wissen kommen müssen

"Take Aways des Tages"

Gregorio fasst gegen Ende der Konferenz die wichtigsten Erkenntnisse und Diskussionen des Tages zusammen.

"Killt KI Software?"

Die Aktienkurse grosser Software-Anbieter brechen gerade ein. Der Gedanke der Investoren dahinter: Wer braucht denn noch Unternehmenssoftware, wenn Anthropic, Google und OpenAI allwissende KI-Agenten zur Verfügung stellen?