"Wenn KI für Kunden entscheidet: Wie gewinnen Marken noch Aufmerksamkeit und Loyalität?"

KI-Agenten verändern die Spielregeln der Kundeninteraktion. Sie filtern Informationen, vergleichen Angebote und bereiten Entscheidungen vor und verschieben damit die Kundenschnittstelle zunehmend von Business-to-Consumer zu Business-to-Agent.

Was bedeutet das für Marketing, Vertrieb und Customer Experience? Wie gewinnen Unternehmen Aufmerksamkeit und Vertrauen, wenn Algorithmen entscheiden, was sichtbar wird? Und wie entsteht Loyalität in einer Welt, in der Kunden jederzeit wechseln können?

Das Panel greift u.a. die Thesen der Eröffnungs-Keynote von Dr. Evangelos Avramakis auf und diskutiert darüber hinaus, wie Unternehmen auch in einer KI-vermittelten Kundenwelt relevant bleiben und warum echte, menschliche Erlebnisse dabei zum entscheidenden Differenzierungsfaktor werden könnten.