cmm360 Events

Swiss Customer Relations Forum 2026

21. Mai 2026 | Kongresshaus Zürich

Donnerstag, 21. Mai 2026 | 14:20 - 14:40

Kundenvortrag 4: "Vom Chat zum Voice Agent: Wie Helvetia die Telefonie unterstützt"

Location:Breakout Space AKategorie:Kundenvortrag

Ein Voice Agent, der Kunden versteht, authentifiziert und einen Case in Salesforce anlegt - das ist heute Realität bei Helvetia. Wir zeigen, wie aus einem erfolgreichen Chat-Programm der nächste Schritt in die Telefonie wurde und demonstrieren das Ganze live auf der Bühne.

Präsentiert von

Parloa

Berlin, Deutschland

2 Referenten

  • Leiter AI + Bots

    Helvetia Schweiz

  • Solutions Architect

    NTT DATA Deutschland SE